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ANIMATION DELEGUEE
DE PEPINIERES ET HOTELS D'ENTREPRISES

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la politique qualité de la SEMIDIAS


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Depuis le 6 octobre 2008, les pépinières d’entreprises de Toulouse Métropole, gérées et animées par la SEMIDIAS, ont obtenu la certification qualité délivrée par AFNOR Certification. Elles deviennent ainsi la 40ème structure de pépinières en France à obtenir ce label de qualité, de sérieux et d'efficacité (sur 350 pépinières existantes en France).

 

Qu'est-ce que le label qualité NF Service Activités des pépinières d'entreprises ?

(d'après un extrait de la plaquette de l'AFNOR)

L'apparition des métiers d'aide à la création d'entreprises a favorisé l'émergence de nombreux acteurs. Or la multiplicité des dénominations et la diversité des outils d'aide à la création d'entreprises font que les porteurs de projets et créateurs d'entreprises ont du mal à se repérer.

Par ailleurs, les élus, soucieux du développement économique local ont besoin de se doter d'un outil le plus performant possible en matière de politique de création d'entreprises et donc d'emploi.

C'est dans ce contexte que les pépinières d'entreprises ont souhaité faire reconnaître le concept de “pépinière d’entreprises” qui repose sur :

  • l'aide au montage de projet
  • l'accompagnement et le suivi des entreprises en phase de démarrage
  • l'hébergement
  • la mise à disposition de services partagés,
  • la mise en relation avec un réseau de partenaires, d'experts, visant le développement et la pérennité des jeunes entreprises

Dans un souci de la clarification de l'activité et afin de garantir la qualité du service auprès des jeunes entreprises et des collectivités, le réseau de pépinières d'entreprises, soutenu par le ministère de l'Economie des Finances et de l'Industrie, en présence des partenaires concernés, ont développé en 1998 avec AFAQ AFNOR Certification la marque NF Service Activités des pépinières d’entreprises.

Les caractéristiques certifiées

(extrait de la plaquette de l'AFNOR)

  • la pépinière est à l'écoute des opportunités de développement économique local, mène des actions de prospection afin de repérer des projets susceptibles de générer de l'activité économique

  • le porteur de projet a bénéficié d'un accompagnement personnalisé dans la conduite de son projet

  • le projet de création d'entreprises a été évalué par un groupe d'experts

  • l'entrée en pépinière de créateurs d'entreprises fait l'objet d'un accueil et d'une présentation à l'ensemble des créateurs hébergés, d'une mise à disposition de locaux, de services partagés facilitant le démarrage d'une jeune entreprise

  • le créateur d'entreprise est mis en relation avec un réseau de partenaires et d'experts lui apportant l'information économique et sociale adaptée à ses besoins

  • l'activité de la jeune entreprise fait l'objet d'un suivi adapté et d'une aide à la décision grâce à la mise en place d'outils de gestion pertinents

  • la pépinière d'entreprises favorise l'insertion du créateur d'entreprise dans l'environnement économique et l'accompagne en prévision de sa sortie de la pépinière

  • la pépinière d'entreprises reste à l'écoute et prend en compte les attentes et les besoins des créateurs d'entreprises : gestion des réclamations, mise en place d'actions correctives, enquêtes de satisfaction client, proposition d'axes d’amélioration.

Les bénéfices

(extrait de la plaquette de l'AFNOR)

Pour les porteurs de projets et créateurs d'entreprises, la marque NF Service Activités des pépinières d'entreprises est une garantie sur le sérieux, la fiabilité, la qualité des prestations fournies mais également sur le respect de la confidentialité des informations liées au projet de création et au développement de l'entreprise. C’est la possibilité de partager des expériences avec d'autres créateurs d'entreprises, grâce aux rencontres et animations organisées par la pépinière d'entreprises. C'est l'assurance de disposer d'une aide et d'un soutien personnalisé, grâce aux suivis réguliers de l'activité des jeunes entreprises, mais également grâce la mise en relation avec un réseau de partenaires et d'experts.

Pour les pépinières d'entreprises, la certification NF Service répond à un besoin de valorisation des actions en matière de création et d'accompagnement d'entreprises auprès des collectivités locales. Elle favorise la transparence en terme de gestion et donne confiance sur la qualité des prestations fournies.
Pour les collectivités territoriales et les pouvoirs publics, disposer de pépinières d'entreprises certifiées NF Service Activités des pépinières d'entreprises, c'est valoriser leur engagement dans le développement de la création d'entreprises, optimiser leur mission de développement économique local, grâce à la formalisation de tout un processus.

C'est également sélectionner les structures d'aide à la création d'entreprises et ainsi promouvoir les pépinières dans leur région.

A ce jour, 25 % des pépinières d'entreprises sont certifiées NF Service.

La liste des entreprises certifiées NF Service est disponible sur www.marque-nf.com.